Bij NIKA olijfolie streven wij naar volledige klanttevredenheid. Is uw bestelling niet naar wens? Dan kunt u deze, binnen de voorwaarden zoals hieronder beschreven, retourneren.
1. Herroepingsrecht (Consumentenrecht)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons adres zijn voor eigen rekening.
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten (niet voor zakelijke klanten).
2. Voorwaarden voor retourzending
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.
-
De originele verzegeling en verpakking zijn intact.
-
Het product is hygiënisch verantwoord en geschikt voor herverkoop.
-
U retourneert het product binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek.
-
Voeg een kopie van uw factuur of ordernummer bij het pakket.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.
3. Uitzonderingen
U kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen bij:
-
Geopende of gebruikte voedingsmiddelen (zoals geopende flessen olijfolie)
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
-
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
4. Hoe retourneert u uw bestelling?
-
Neem contact op via info@nika-olijfolie.nl met uw ordernummer en reden van retour.
-
U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Verpak het product goed (bij voorkeur in de originele verzenddoos).
-
Verstuur het pakket met een traceerbare verzendmethode.
Retouradres:
NIKA olijfolie / Goed voor Elkaar
Kerklaan 1
1961 GA Heemskerk
Nederland
5. Terugbetaling
Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele extra kosten voor retourzending worden niet vergoed.
6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@nika-olijfolie.nl. We lossen het uiteraard snel en zorgvuldig voor u op.
7. Vragen?
Heeft u vragen over uw retour of wilt u hulp bij het retourneren? Neem gerust contact met ons op:
info@nika-olijfolie.nl
Wij staan graag voor u klaar.